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菏澤  ]
2024-06-24
57次
物業(yè)客服
3K-4K/月
【菏澤城投智慧物業(yè)服務(wù)有限公司】
申請職位
基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)2人
招聘部門不限
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗不限
年齡要求不限
工作地點(diǎn)山東省菏澤市開發(fā)區(qū)錢江路166號(菏澤市/菏澤牡丹區(qū))
聯(lián)系方式
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職位動態(tài)
100%
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簡歷處理率
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簡歷平均處理時長
未登錄
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職位描述
崗位職責(zé):

1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;

2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請,負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項登記工作;

3、配合工程部、安管部對二次裝修進(jìn)行管理,及時糾正違章施工;

4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)及其它費(fèi)用;

5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作,建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案;

6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)??;

7、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪;

9、定期對公寓進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

10、接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

11、記錄公寓管理日志,跟進(jìn)所列問題;

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

任職要求:

1、大專學(xué)歷(含)以上;

2、一年以上物業(yè)工作經(jīng)歷,精通物業(yè)服務(wù)各項工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序;

3、熟練掌握基礎(chǔ)Office軟件,如Word、Excel、PowerPoint等;

4、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)熟練、有良好的客戶服務(wù)意識,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,能獨(dú)立解決客戶的常見問題;

5、形象氣質(zhì)佳,有服務(wù)意識、較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力和自我情緒管理能力;

6、男身高172cm以上,女身高160以上。
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