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公司里最傻的員工,卻從前臺做到了經(jīng)理
作者:spring321 日期:2014-12-15 瀏覽

     

    你的公司里誰是最傻的員工?有沒有在最沒有前途的崗位上默默堅持多年的?有沒有被同事們一度嘲笑“傻”而自得其樂的員工?如果有,請珍惜。

    提起楊麗,大家無不驚嘆于她創(chuàng)造的升遷神話。高職畢業(yè)之后,在本科生云集研究生成群的大公司從前臺接待做起,然后就以火箭般的速度,在三年內(nèi)登上了部門經(jīng)理的寶座。是突來的神力煉就了過人的聰慧,還是僥幸的好運,大家眾說紛紜。但我知道,從前臺到經(jīng)理,她一直是公司里最傻的員工。

    1.機會青睞最傻的求職者

    楊麗畢業(yè)那年,就業(yè)形勢已經(jīng)嚴峻到連大學生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后,好不容易有一家公司有了回應,可是當楊麗興沖沖地去面試的時候,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學歷和各種證書聚集在公司門前,競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試,楊麗進入了最后一輪考察:在人力資源部實習三天。部長留給了楊麗一個任務,將公司去年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。

    然而,就在楊麗忙碌了一天之后,下班前傳來了壞消息,總公司緊急通知暫停招聘新員工?!斑@不是耍我們嗎!”參加實習的其他學生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前,焦頭爛額的部長才送走了最后一個憤憤不平的學生,回到辦公室,卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。

    部長很客氣地說:“真不好意思,白讓你忙活了一天。沒辦法,這是總公司臨時的決定……下班了,快回家吧,你明天就不用來了?!?/p>

    楊麗站起身來,說:“沒什么,只是這些文件我都整理了一半了,如果換成別人又要從頭開始?;顑簺]干完心里不踏實,我明天再來,一個上午就足夠了?!?/p>

    同學們都說楊麗傻,與其給人家白白出力,還不如抓緊時間找別的工作。楊麗只是微微一笑,第二天中午離開的時候,留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。

    兩個月后,求職屢屢碰壁,只能在小店打零工的楊麗接到了一個電話,是那位部長打來的,說現(xiàn)在公司有職位邀請她前去應聘。原來,部長在向公司經(jīng)理匯報招聘情況的時候,特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對這個“最傻的求職者”印象很深,指示部長留下了她的聯(lián)系方式。當公司完成調(diào)整,重新招聘員工的時候,部長第一個電話就打給了楊麗。就這樣,在同學羨慕的目光里,楊麗重新邁入了這家公司的大門。

    2.在最沒有前途的崗位上閃光

    初入公司,學歷最低又沒有經(jīng)驗的楊麗被安排去做前臺接待。在大家眼里,這是公司里最“垃圾”的崗位,平時接聽電話,做個來客登記,從來沒人干到兩年以上,選擇這樣的職位,毫無前途可言。

    楊麗毫無怨言,微笑著去迎接自己的第一份工作,用她的話說:“前途不是選出來的,而是做出來的?!鄙习嗟谝惶欤蛽Q掉了那本破破爛爛的登記簿,扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表,取而代之的是16開的大本,封面是自己打印的公司簡介,至于聯(lián)系電話,她連續(xù)幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解,說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了,何必犯傻去死記硬背。楊麗說自己的工作就要“問不倒,答得快”,不光是電話和房間號,有關公司的一切都要心中有數(shù)。

    一次,幾個新加坡客戶來洽談合作,楊麗安排他們在大廳稍等??蛻魝冏谝黄穑劦綄@個新合作伙伴的業(yè)績不太了解,楊麗主動走上前去很有禮貌地說: “如果可以的話,占用各位一點時間,我可以簡單介紹一下?!痹诒娙梭@訝的目光中,楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經(jīng)理來迎接的時候,客戶們贊不絕口:“你們公司了不得,一個普通員工對自己公司的業(yè)績都能脫口而出,這是多么強烈的責任心和自豪感?。∥覀儗@樣的企業(yè)很有信心……”事后,經(jīng)理問楊麗怎么記住那一長串數(shù)字的,楊麗回答:“公司年會和每次的例會,我把各個部門的情況作了詳細的記錄?!苯?jīng)理不由得對她刮目相看。

    很快,這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風景。其實,楊麗的做法當初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話鈴響三聲就接通,楊麗從來不帶杯子到公司,最大程度減少上廁所的次數(shù),大家說公司不是上甘嶺,而楊麗相信,每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶,也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如,午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了,公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說:“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時,中午時間進出的員工很多,地板上滿是腳印,如果來了客戶,肯定會影響他對公司的第一印象?!?/p>

    老天不負有心人,一年之后,優(yōu)秀員工的稱號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個“最傻”的前臺接待員頭上。

    3.把大家最敷衍的事情做到最好

    公司規(guī)定,每到年末,員工們都要寫一份年終述職報告,將自己全年的工作形成書面總結(jié),既要總結(jié)經(jīng)驗,也要制定目標,提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。

    所以,當楊麗開始一個字一個字地敲鍵盤的時候,老員工們說:“別傻了,從網(wǎng)上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高,老總會看?笑話,肯定最后賣了廢紙?!?/p>

    楊麗沒有理會,因為她工作了一年,確實有很多感受,也想借此機會提出建議和設想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了,而以她的職位和身份,想要見到老總當面陳述,只能是一種奢望。楊麗有一種沖動,一定要借這次機會把自己對公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細而完整地表達出來,她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。

    是,楊麗每天晚上回到家,飯后第一件事就是沖到電腦前準備材料,繪制圖表。一周之后,一本像時尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨,扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分,分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表,還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現(xiàn)象,最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設想。

    接下來的幾天里,公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結(jié),都說真沒想到年終總結(jié)也能這樣寫,楊麗一下子成了公司的熱門話題。又過了三天,老總把楊麗喊到辦公室,說:“無論是你第一次來應聘,還是這次寫總結(jié),都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍,你看問題很準,思路也很清晰,設想很有創(chuàng)意,但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感,你也許需要一個更合適的崗位,好好干吧?!?/p>

    就這樣,這個公司里最傻的員工,走上了職業(yè)生涯的高速公路。