職場(chǎng)中的我們都希望獲得肯定與認(rèn)可。
但面對(duì)紛繁的工作任務(wù)，突變的工作狀況和復(fù)雜的工作環(huán)境，極少能有人做到0失誤、0差錯(cuò)，紕漏在所難免，損失在劫難逃。
紕漏、損失造成后，自然而然的，我們會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
有時(shí)是在二人獨(dú)處的辦公室，有時(shí)是在人聲鼎沸的會(huì)議室。
但無(wú)論在哪里受到的批評(píng)，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)講，問(wèn)題只有一個(gè)，那便是如何應(yīng)對(duì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)那狂風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉般的“怒號(hào)”。
此時(shí)你面對(duì)批評(píng)時(shí)的反應(yīng)，將極大影響你接下來(lái)的工作狀態(tài)、效率，更有甚者，將影響你的職業(yè)發(fā)展走向。
那么，當(dāng)批評(píng)到自己頭上的時(shí)候，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，并將批評(píng)轉(zhuǎn)化為個(gè)人成長(zhǎng)的路徑呢？
1 “1不”
你要知道，批評(píng)在職場(chǎng)中是一種很頻繁、很經(jīng)常的行為。
不管是領(lǐng)導(dǎo)“恨鐵不成鋼”的教導(dǎo)，還是規(guī)范工作、重視細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，抑或是“殺雞給猴看”的提醒震懾，大多數(shù)情況下，90%以上的批評(píng)都是有其目的的，并不是領(lǐng)導(dǎo)單純的情緒發(fā)泄。
知道了這一點(diǎn)，當(dāng)你再面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，至關(guān)重要的1點(diǎn)就是千萬(wàn)不要陷入自我否定的死循環(huán)，更不要出現(xiàn)因?yàn)樽晕曳穸ㄟ^(guò)度而出現(xiàn)辭職的想法。
心理學(xué)上，我們之所以抗拒批評(píng)，是因?yàn)樵趦?nèi)心深處，我們都希望獲得他們的尊重與認(rèn)可。
所以，當(dāng)受到批評(píng)時(shí)，我們一是害怕領(lǐng)導(dǎo)從此以后認(rèn)為自己能力不足，不再培養(yǎng)使用；二是感覺丟了臉面，內(nèi)心的安全感和價(jià)值感受到了沖擊。
此時(shí)，因?yàn)閷⑴u(píng)的重點(diǎn)放在了自己的內(nèi)心感受上，因此容易出現(xiàn)意志的消沉和憤怒，進(jìn)而轉(zhuǎn)入自我否定的怪圈。
事實(shí)上，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都沒有對(duì)你接受批評(píng)一事給予過(guò)多的關(guān)注：
領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)完后還有成堆的事務(wù)要忙，搞不好都忘了曾經(jīng)批評(píng)過(guò)你；
同事聽你挨罵完后，也各自投入到繁忙的工作中。
世人來(lái)去匆匆，哪有閑暇顧你。
因此，在接受批評(píng)后，我們要將情緒及時(shí)從“自我否定”中抽離出來(lái)，告訴自己：“批評(píng)已經(jīng)發(fā)生了，及時(shí)尋找工作不足，修復(fù)和上級(jí)的關(guān)系、重塑工作形象更重要”。
2 “2別”
當(dāng)場(chǎng)受批評(píng)，特別是在你沒有思想準(zhǔn)備的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的心情定會(huì)很喪，甚至情緒也會(huì)很激動(dòng)，但我希望你此時(shí)能做到這“2別”：
1）別急于解釋
你必須得讓領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)痛快了，千萬(wàn)別著急解釋原因。
因?yàn)榇丝淘谂d頭上的領(lǐng)導(dǎo)，你說(shuō)了也聽不進(jìn)去，反而會(huì)產(chǎn)生你不服管、頂撞上級(jí)的念頭。
人有的時(shí)候就是情緒化的生物，如果你不讓他進(jìn)行一定的釋放，那么終將傷害的還是你自己。
這時(shí)候需要做什么？一件事：做筆記。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)著你就聽著，同時(shí)在筆記本上記下領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的要點(diǎn)，實(shí)在不想記，裝一下也可以。
只要你一直保持這個(gè)動(dòng)作和姿態(tài)，你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)著說(shuō)著也就會(huì)慢慢的情緒消解，不至于出現(xiàn)越說(shuō)越厲害的情況了。
等他這陣風(fēng)刮完了，你再見縫插針，上前進(jìn)行建設(shè)性的溝通，可取得良好的效果。
2）別想怎么解決你的領(lǐng)導(dǎo)
什么意思？等你有開口機(jī)會(huì)的時(shí)候，別想著告訴領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)自己多么在乎領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法，這個(gè)錯(cuò)誤犯得多么不應(yīng)該，自己多么的悔不當(dāng)初等等。
這時(shí)候你得想怎么解決這個(gè)問(wèn)題！
你得趕緊說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我明白了，我有這幾個(gè)辦法去補(bǔ)救這個(gè)問(wèn)題，您看可不可行？”
目的是把領(lǐng)導(dǎo)或場(chǎng)上人的注意力轉(zhuǎn)移到解決具體問(wèn)題上去。
你這么說(shuō)有2個(gè)好處：
一是領(lǐng)導(dǎo)覺得你聽懂并接受他的批評(píng)了，他批評(píng)的目的達(dá)到了；
二是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你情緒比較穩(wěn)定你，抗壓性比較好，調(diào)節(jié)能力比較強(qiáng)，反饋比較積極。
如此的反應(yīng)，既展示了你的智商，又展示了你的情商，同時(shí)還加了自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象分，一箭多雕。
3 “3思”
蘇格拉底曾說(shuō)過(guò)：未經(jīng)反思的人生不值得過(guò)。
批評(píng)過(guò)后，夜深人靜之時(shí)，復(fù)盤批評(píng)，進(jìn)行總結(jié)反思，是我們實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的最好途徑。
1）思考如何重塑優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
除了在批評(píng)時(shí)，我們姿態(tài)要端正，不要沖撞反駁領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的地位與威嚴(yán)。
批評(píng)之后，我們也要思考重塑優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
這其實(shí)就跟我們?cè)诩依锉蛔约焊改概u(píng)后，也會(huì)陷入一小段時(shí)間的尷尬期一樣。
與領(lǐng)導(dǎo)也是如此，犯錯(cuò)后不要想著躲著領(lǐng)導(dǎo)，你需要思考如何化解這份尷尬，讓你與領(lǐng)導(dǎo)“和好如初”。
你可以在領(lǐng)導(dǎo)不忙的時(shí)候去辦公室，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表態(tài)：
“這項(xiàng)工作我接手時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的確有欠缺，有需要完善的方面，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以指導(dǎo)下我一下，我一定會(huì)盡力做好”；
“其實(shí)，對(duì)于這項(xiàng)工作，我之前的想法是…。但是考慮得不太全面，不太成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)，讓我可以更好地完成工作”。
這種主動(dòng)拋出橄欖枝、主動(dòng)給臺(tái)階讓領(lǐng)導(dǎo)下的表態(tài)方式，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個(gè)虛心上進(jìn)的人。哪怕出現(xiàn)了某些紕漏，造成了工作失誤，也可以保持自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，將關(guān)系進(jìn)行重塑或者優(yōu)化。
2）思考如何發(fā)揮逆商，進(jìn)行自我審視
逆商指人們面對(duì)逆境，擺脫困境和超越困難的能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是抗壓恢復(fù)能力。
美國(guó)名將巴頓說(shuō)過(guò)：
衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力。
當(dāng)遭受領(lǐng)導(dǎo)“無(wú)情”批評(píng)之時(shí)，有的人破罐子破摔，有的人則在逆境中不斷自省，最終擁有不斷攀升的能力。
雖然領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)中90%都是情緒性的發(fā)泄，只有10%是與工作任務(wù)相關(guān)的。但是，我們要“去粗取精”，運(yùn)用自己的逆商能力，重點(diǎn)分析那10%。
凡是批評(píng)正確的，就要痛下決心堅(jiān)決糾正和克服，不被面子束縛，不被人情所迷，更不能自欺欺人，給自己找理由。
通過(guò)自我審視、自我反省，將錯(cuò)誤改正，讓自己不在一個(gè)地方跌倒2次，必然會(huì)迅速取得進(jìn)步,贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞。
3）思考工作中如何養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到的工作作風(fēng)
批評(píng)皆有因。
雖說(shuō)沒人能拍著胸脯說(shuō)自己的工作100%沒有問(wèn)題，但我們能通過(guò)提高自己的業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等，努力養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，在以后的工作中，無(wú)限的去接近100%這個(gè)目標(biāo)。
千萬(wàn)不要出現(xiàn)一受到批評(píng)，就怨天尤人、自怨自艾，不從自己身上找原因，“小洞不補(bǔ),大洞吃苦”，最終倒霉的還是我們自己。
要積極樂(lè)觀地去找原因，快準(zhǔn)狠地了解到自己的不足之處，下功夫處理問(wèn)題。
如果一直沉浸在難過(guò)委屈的情緒中，工作就做不好，反而會(huì)得不償失。
4 寫在最后
有一句話說(shuō)得很對(duì)：
敢于直面批評(píng)，并從中獲得成長(zhǎng)養(yǎng)分的人，一定會(huì)看得更遠(yuǎn)、走得更遠(yuǎn)。
相反，那些只顧自己情緒宣泄，或者只想逃避，不愿面對(duì)批評(píng)的人，只能是固步自封，無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)。
所以，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，與其調(diào)整不好情緒走極端，控制不好脾氣耽誤工作，不妨靜下心想想，自己到底哪里做錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)，以后該怎么改進(jìn)。
認(rèn)認(rèn)真真做事，實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，在跌倒處總結(jié)提升自己，讓以后的工作失誤更少、完美度更高。
到那時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就算要批評(píng)你，估計(jì)也得頭疼地想一想理由了。
